BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)

Objectifs

Dans un contexte de mutations profondes des métiers commerciaux, le titulaire de ce BTS sera un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).

Commercial généraliste, il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type  de clientèle (B to B, B to C, B to G).

Ce BTS s’articule autour de 3 blocs de compétences :

-- Relation client et négociation vente 
-- Relation client à distance et digitalisation 
-- Relation client et animation de réseaux

Contenu

Modules professionnels

• Relation client et négociation vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Savoirs associés : Marketing, communication/négociation, gestion commerciale, statistiques, savoirs technologiques/web, e-commerce.

Modules généraux 

• Culture générale et expression
• Langue étrangère : Anglais
• Culture économie juridique et managériale

Pré-requis

Titulaires du BAC ou avoir réalisé une année complète de terminale selon dossier scolaire ou justifier de trois années d'expérience professionnelle correspondant aux finalités du diplôme.

Publics

Tout public

modalité d'admission

Admission sur dossier
Après entretien

Modalités pédagogiques

Formation hybride : alternance de travaux en distanciel et de travaux en groupe en présentiel, théoriques et pratiques

Validation

Brevet de technicien supérieur

Niveau de sortie

Niveau 5 (BTS ou DUT)

Services valideurs

Ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation

Modalités d'évaluation

Epreuves en cours et /ou fin de formation

Durée Indicative

1350 heures, à préciser après positionnement individuel

Tarif

selon les coûts contrats établis par France compétences

Financement

Contrat d'apprentissage

Mise à jour le 5 Mai 2022

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