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Liste des formations
Objectifs
Contenu
Pré-requis
Maîtrise de la langue française / Maîtrise de l’outil et de l’environnement informatique et d'Internet
Publics
Tout public
modalité d'admission
Après entretien
Modalités pédagogiques
Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques
Validation
Attestation de fin de formation
Niveau de sortie
Sans équivalence de niveau
Services valideurs
Le Greta remet une attestation de formation
Modalités d'évaluation
Dispositif d’appréciation des résultats prévu par le Greta
QCM et/ou QCU
Durée Indicative
1 journée de 7 heures
Délai d'accès
3 sessions par an.
Clôture des inscriptions 2 semaines avant le début de formation.
Possible en intra-entreprise.
Tarif
650 € (coût maximum de la formation)
Formation prise en charge pour les adhérents Opco EP.

Nous consulter pour un parcours personnalisé, sur mesure.
Financement
Autres financementsPlan de développement des compétences
Accessibilité
Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.
A noter
NOS RÉSULTATS POUR L'ANNÉE 2026
TAUX DE RÉUSSITE
Cette formation étant nouvellement proposée par le GRETA DE GRENOBLE, nous ne disposons pas encore d’indicateurs de performance.
Nous nous engageons à les partager dès qu’ils seront disponibles.
Mise à jour le 25 Juin 2026
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Greta GRENOBLE
GRETA DE GRENOBLE
Lycée VAUCANSON
27, rue Anatole France
38100
Grenoble
RESPONSABLE FORMATION - -
Tél : 04 76 33 27 40
Objectifs
Contenu
Pré-requis
Aucun
Publics
Tout public
modalité d'admission
Admission sur dossier
Modalités pédagogiques
Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques
Validation
Attestation de fin de formation
Niveau de sortie
Sans équivalence de niveau
Services valideurs
Le Greta remet une attestation de formation
Modalités d'évaluation
Dispositif d’appréciation des résultats prévu par le Greta
Durée Indicative
1 journée de 7 heures
Délai d'accès
Clôture des inscriptions 2 semaines avant le début de formation.
Entrées et sorties permanentes.
Possible en intra-entreprise.
Tarif
650 € (coût maximum de la formation)
Formation prise en charge pour les adhérents Opco EP.

Financement
Autres financementsPlan de développement des compétences
Accessibilité
Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.
A noter
Apprenez à exploiter l'IA générative, de l'identification des besoins à l'application concrète, intégrez l'IA de façon stratégique et responsable dans votre activité professionnelle.
À l'issue de la formation un questionnaire de satisfaction sera proposé à l'apprenant pour évaluer la formation.

Mise à jour le 9 Juillet 2026
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Greta GRENOBLE
Campus Montélimar Agglo
3 Chemin de Nocaze
26200
MONTÉLIMAR
GRETA Ardèche Drôme
Tél : 04 75 82 37 90
Site de Valence
17 allée Auguste Jamet
Lycée Algoud-Laffemas
26000
VALENCE
GRETA Ardèche Drôme
Tél : 04 75 82 37 90
Objectifs
Contenu
Pré-requis
Maîtrise de la langue française / Maîtrise de l’outil et de l’environnement informatique et d'Internet
Publics
Tout public
modalité d'admission
Admission sur dossier
Modalités pédagogiques
Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques
Validation
Attestation de fin de formation
Niveau de sortie
Sans équivalence de niveau
Services valideurs
Le Greta remet une attestation de formation
Modalités d'évaluation
Dispositif d’appréciation des résultats prévu par le Greta
QCM et/ou QCU
Durée Indicative
1 journée de 7 heures
Délai d'accès
3 sessions par an.
Clôture des inscriptions 2 semaines avant le début de formation.
Possible en intra-entreprise.
Tarif
650 € (coût maximum de la formation)
Formation prise en charge pour les adhérents Opco EP.

Financement
Autres financementsPlan de développement des compétences
Accessibilité
Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.
A noter
À l'issue de la formation un questionnaire de satisfaction sera proposé à l'apprenant pour évaluer la formation.

NOS RÉSULTATS POUR L'ANNÉE
TAUX DE SATISFACTION
Cette formation étant nouvellement proposée par le GRETA Ardèche Drôme, nous ne disposons pas encore d’indicateurs de performance.
Nous nous engageons à les partager dès qu’ils seront disponibles.
Mise à jour le 9 Juillet 2026
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Greta GRENOBLE
Site de Valence
17 allée Auguste Jamet
Lycée Algoud-Laffemas
26000
VALENCE
GRETA Ardèche Drôme
Tél : 04 75 82 37 90
Objectifs
- Comprendre les enjeux de la cybersécurité et le cadre réglementaire
- Identifier les principaux risques informatiques et adopter les bonnes pratiques pour sécuriser les équipements, les données et les échanges numériques
- Utiliser des outils simples pour renforcer la sécurité.
- Développer des réflexes sécuritaires adaptés à son activité quotidienne
Contenu
Introduction à la cybersécurité :
- Les cyberattaques ciblant les entreprises : exemples concrets (fraudes aux paiements, usurpation d'identité, piratage, rançongiciels).
- Conséquences des attaques : impact financier et réputationnel.
- Sécuriser ses équipements et ses connexions :
- Sécurisation des équipements (ordinateurs, smartphones, tablettes) : Installation et mise à jour des logiciels de protection et paramétrage des équipements
- Sécurisation des connexions Internet : configurations de sécurité essentielles box et wifi, VPN et réseaux publics
- Installation sûre d'un logiciel : sources et limitation d’autorisations des applications
Gérer les mots de passe et repérer les arnaques :
- Créer et gérer un mot de passe robuste : règles, gestionnaire de mot de passe
- Identifier et éviter le phishing
- Techniques de manipulation et arnaques courantes
Protéger les données sensibles et respecter le RGPD :
- Comprendre la notion de données à caractère personnel : droits des utilisateurs
- Gérer ses propres données et celles des clients : stockage, chiffrement, CGU, diffusion des données
- Respecter le RGPD : obligations et bonnes pratiques
Prévenir et réagir face aux cyberattaques :
- Techniques de piratage courantes et comment s'en prémunir.
- Logiciels malveillants et solutions de protection.
- Actions en cas de compromission et interlocuteurs privilégiés (ANSSI, CNIL, CERT-FR, banques)
Évaluation et conclusion :
- QCM final.
- Synthèse des bonnes pratiques à retenir.
Pré-requis
Maîtrise de la langue française Maîtrise de l’outil et de l’environnement informatique et Internet
Publics
Tout public
modalité d'admission
Admission sur dossier
Validation
Attestation de fin de formation
Niveau de sortie
Sans équivalence de niveau
Services valideurs
Le Greta remet une attestation de formation
Modalités d'évaluation
Dispositif d’appréciation des résultats prévu par le Greta
Durée Indicative
1 journée de 7 heures
Délai d'accès
Clôture des inscriptions 2 semaines avant le début de formation.
2 à 4 sessions par an.
Possible en intra-entreprise.
Tarif
650 € (coût maximum de la formation)
Formation prise en charge pour les adhérents Opco EP.

Financement
Autres financementsPlan de développement des compétences
Accessibilité
Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.
A noter
À l'issue de la formation un questionnaire de satisfaction sera proposé à l'apprenant pour évaluer la formation.

NOS RÉSULTATS POUR L'ANNÉE
TAUX DE SATISFACTION
Cette formation étant nouvellement proposée par le GRETA Ardèche Drôme, nous ne disposons pas encore d’indicateurs de performance.
Nous nous engageons à les partager dès qu’ils seront disponibles.
Mise à jour le 9 Juillet 2026
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Greta GRENOBLE
Site de Valence
17 allée Auguste Jamet
Lycée Algoud-Laffemas
26000
VALENCE
GRETA Ardèche Drôme
Tél : 04 75 82 37 90
Objectifs
Professionnel du travail social, le conseiller en économie sociale familiale exerce, dans le cadre d’un mandat ou de missions institutionnels. Il accompagne, dans une démarche éducative et sociale globale, des personnes, des groupes ou des familles dans les domaines de la vie quotidienne.
Le conseiller en économie sociale familiale intervient dans une démarche éthique et selon des principes déontologiques dans le respect de la singularité de la personne, de l’altérité et du collectif. Il favorise l’instauration d’une relation à la personne en adoptant une posture d’accueil et d’écoute. Il questionne son intervention dans une démarche réflexive et s’inscrit dans une analyse partagée de sa pratique professionnelle.
Contenu
DF1 - Conseil et expertise à visée socio éducative dans les domaines de la vie quotidienne - 140 heures
- Les Métiers du travail social et l'intervention sociale
- Le développement de la personne
- La société
- L'expertise sociale dans la vie quotidienne
- Initiation à la méthode de recherche
DF 2 - Intervention sociale - 250 heures
- La personne dans le projet social
- Le Collectif
- Accueil et Accompagnement
- Observation, écoute et l'entretien dans l'intervention sociale
- Méthodologie de recherche
DF3 - Communication professionnelle, animation et formation - 60 heures
- Communication institutionnelle et interinstitutionnelle
- La stratégie de communication en travail social
- Le numérique
- Communication en lange étrangère dans le cadre professionnel
DF4 - Implication dans les dynamiques partenariales et interinstitutionnelles - 90 heures
- Les politiques sociales, organisation et mise en oeuvre
- Territoire et engagement social, environnemental et solidaire
- Partenariats et réseaux
- Travail d'équipe
Pré-requis
Etre titulaire du BTS Economie Sociale et Familiale ou Être titulaire d’un autre diplôme en travail social de niveau 6 - DEASS, DEES, DEETS, DEEJE ou Bénéficier d'une validation de leurs études, de leurs expériences professionnelles ou de leurs acquis personnels, en application de l'article L. 613-5 du code de l'éducation.
Publics
Tout public
modalité d'admission
Admission sur dossier
Après entretien
Modalités pédagogiques
Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques
Validation
Certification de niveau européen 6
Niveau de sortie
Niveau 6 (Licence)
Services valideurs
Ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation
Modalités d'évaluation
Epreuves en cours et /ou fin de formation
Epreuves finales d'examen
Epreuve orale avec un jury
Dossier professionnel
Epreuve pour chaque bloc de compétences
La certification peut être obtenue en totalité ou partiellement, par bloc de compétences
Durée Indicative
1100 heures dont
540 h en centre et 560 h en entreprise.
Délai d'accès
Première session de septembre 2026 à octobre 2027
date limite d'inscription
30 septembre 2026
Dossier d'admission
Lettre de motivation
Tarif
Formation en apprentissage : Tarifs selon les coûts contrats établis par France compétences.
Financement
Contrat d'apprentissageContrat de professionnalisation
Accessibilité
Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.
A noter
Les + de la formation
Poursuite d'études post BTS ESF en apprentissage.
Lycée partenaire Campus des Métiers et des Qualifications d'Excellence "Santé Tout au Long de la Vie" et de l'Université Grenoble Alpes.
Existence de partenariats professionnels dans le bassin d'emploi.
--
RNCP / RS
Pour plus d'informations sur la certification > RNCP 37678
les + de la formation
- Aucun frais à la charge de l'apprenti
- Qualité des plateaux techniques et expertise des intervenants
- Sécurisation des parcours
POUR ALLER PLUS LOIN
Débouchés/ Métiers/ Emplois
SECTEURS PROFESSIONNELS : Collectivités Territoriales / Associations de consommateurs, familiales... / Centres Sociaux / Maisons relais / Résidences sociales / Foyers Logements / Structures de bailleurs sociaux / Organismes de réhabilitation, de rénovation et de gestion locative...
POURSUITE D'ETUDES :
Certificat d'Aptitude aux Fonctions d'Encadrement et de Responsable d'Unités (CAFERUIS) => https://www.onisep.fr/ressources/univers-formation/formations/post-bac/certificat-d-aptitude-aux-fonctions-d-encadrement-et-de-responsable-d-unite-d-intervention-sociale,
Diplôme d'État d'ingénierie sociale (DEIS) ,
Certificat d'aptitude aux fonctions de directeur d'établissement ou de service d'intervention sociale (CAFDES) => Certificat d'aptitude aux fonctions de directeur d'établissement ou de service d'intervention sociale (CAFDES),
Master 1 et 2 Sciences sociales parcours Evaluation et management des politiques sociales,
Master 1 et 2 Métiers de l’enseignement, de l’éducation et de la formation 2nd degré parcours Sciences économiques et sociales.
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Mise à jour le 23 Juin 2026
Télécharger le PDFContacts
Greta GRENOBLE
Objectifs
Le titulaire de la spécialité "Monteur en installations sanitaires" est un technicien qui exerce des activités de plomberie (intervention sur des compteurs d'eau, installations de salles de bain, de piscines,...).
Il intervient indifféremment dans le secteur résidentiel, le secteur tertiaire, des services et de loisirs ainsi que pour des bâtiments industriels, agricoles ou commerciaux. Il effectue des opérations de raccordements de canalisations du réseau d'eau à différents appareils sanitaires, systèmes industriels, installations privées... Il peut aussi intervenir sur les installations aérauliques.
Le titulaire de ce diplôme a la capacité de réaliser des travaux de remise en état (réparation de robinets, résolutions de problèmes de fuite d'eau, remplacement d'appareils...) liés à l'usure normale ou à la vétusté des installations.
Activités visées :
- assurer la communication et la préparation d'une intervention,
- réaliser un ouvrage courant,
- contrôler, mettre en service et assurer la maintenance d'un ouvrage spécifique.
Contenu
Unité 1 : Étude et préparation d'une intervention
- Compléter et transmettre des documents
- Décoder un dossier technique d'installation sanitaire
- Choisir les matériels et les outillages
Unité 2 : Réalisation d'un ouvrage courant
- Réalisation d’un ouvrage courant.
- Façonnage, soudo-brasage et raccordements de l'acier galvanisé et du cuivre.
- Réalisation de cintrage, installation d'équipements et d'appareillages sanitaires et accessoires
Unité 3 : Réalisation de travaux spécifiques
- Echanger et rendre compte oralement
- Réaliser une mise en service
- Appliquer une procédure de maintenance préventive
- Effectuer une opération de maintenance corrective
Sécurité, étanchéité à l’air.
Préparation à l’habilitation électrique, au SST
Pré-requis
Niveau 3 acquis ou partiellement acquis. En cas d'absence de diplôme de niveau 3, s'ajoute la formation générale comprenant Français, Maths, sciences, Vie Sociale et Professionnelle.
Publics
Tout public
modalité d'admission
Admission sur dossier
Après entretien
Modalités pédagogiques
Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques
Validation
Certificat d'aptitude professionnelle
Niveau de sortie
Niveau 3 (CAP, BEP,...)
Services valideurs
Ministère de l'Education Nationale et de la Jeunesse
Le Greta remet une attestation de formation
Modalités d'évaluation
Epreuves en cours et /ou fin de formation
La certification peut être obtenue en totalité ou partiellement, par bloc de compétences
Durée Indicative
600 heures,
à préciser après positionnement individuel.
Délai d'accès
1 session par an.
Entrée possible en cours d'année.
Tarif
11560 €
Financement
Contrat d'apprentissageContrat de professionnalisation
CPF
CPF de transition
Financement individuel
Fonds publics, France Travail ou Région, sous réserve d'éligibilité
Plan de développement des compétences
ProA
Accessibilité
Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.
A noter
Plateau technique équipé
Accompagnement individualisé
--
RNCP / RS
Pour plus d'informations sur la certification > RNCP 38305
À l'issue de la formation un questionnaire de satisfaction sera proposé à l'apprenant pour évaluer la formation.

POUR ALLER PLUS LOIN
Débouchés/ Métiers/ Emplois
- Installateur en sanitaire
- Plombier
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NOS RÉSULTATS POUR L'ANNÉE
TAUX DE SATISFACTION
Cette formation étant nouvellement proposée par le GRETA Ardèche Drôme, nous ne disposons pas encore d’indicateurs de performance.
Nous nous engageons à les partager dès qu’ils seront disponibles.
Mise à jour le 22 Juin 2026
Télécharger le PDFAnnexe
Contacts
Greta GRENOBLE
Site d'Annonay
Lycée Boissy d'Anglas
50 av. Jean Jaurès
07100
ANNONAY
GRETA Ardèche Drôme
Tél : 04 75 82 37 90
Objectifs
Acquérir les compétences professionnelles pour participer à la gestion de la cybersécurité en analysant les menaces et en mettant en place des mesures de sécurité.
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
Administrer et sécuriser les infrastructures
Concevoir et mettre en œuvre une solution en réponse à un besoin d’évolution Participer à la gestion de la cybersécurité
Contenu
Il est possible de suivre et/ou de valider tout ou partie des blocs de compétences de cette formation.
Administrer et sécuriser les infrastructures- CCP 1
•Appliquer les bonnes pratiques dans l’administration des infrastructures
•Administrer et sécuriser les infrastructures réseaux
•Administrer et sécuriser les infrastructures systèmes
•Administrer et sécuriser les infrastructures virtualisées
Concevoir et mettre en œuvre une solution en réponse à un besoin d’évolution - CCP 2
•Concevoir une solution technique répondant à des besoins d’évolution de l'infrastructure
•Mettre en production des évolutions de l’infrastructure
•Mettre en oeuvre et optimiser la supervision des
infrastructures
Participer à la gestion de la cybersécurité - CCP3
•Participer à la mesure et à l’analyse du niveau de sécurité de l’infrastructure
•Participer à l’élaboration et à la mise en oeuvre de la politique de sécurité
•Participer à la détection et au traitement des incidents de sécurité
Pré-requis
niveau BTS ou expérience professionnelle de 3 ans
Publics
Tout public
modalité d'admission
Admission sur dossier
Après entretien
Après test
Modalités pédagogiques
Formation hybride : alternance de travaux en distanciel et de travaux en groupe en présentiel, théoriques et pratiques
Entretiens individuels (en présentiel et/ou à distance) et ateliers collectifs. Préparation à l'entretien avec le jury par simulations. Suivi individualisé et si besoin accompagnement d'un expert pour la relecture et conseil
Validation
Attestation de fin de formation
Niveau de sortie
Sans équivalence de niveau
Services valideurs
Le Greta remet une attestation de formation
Le Greta délivre une attestation des acquis
Modalités d'évaluation
Epreuves en cours et /ou fin de formation
Epreuves finales d'examen
Epreuve orale avec un jury
Dossier professionnel
La certification peut être obtenue en totalité ou partiellement, par bloc de compétences
Durée Indicative
1729 heures maxi
dont 455h en centre et 1274h en entreprise.
A préciser après positionnement individuel.
Délai d'accès
1 session par an.
Clôture des inscriptions un mois avant le début de la formation.
Tarif
8190 € (coût maximum de la formation).
Financement
Contrat d'apprentissageContrat de professionnalisation
CPF
Financement individuel
Fonds publics, France Travail ou Région, sous réserve d'éligibilité
ProA
Accessibilité
Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.
A noter
RNCP / RS
Cette formation prépare à la certification du Titre Professionnel Administrateur d'Infrastructures Sécurisées de niveau 6 ( bac+3).
Pour plus d'informations sur la certification > RNCP 37680
Pour mieux vous accompagner jusqu’à la fin de votre formation, nos GRETA sont en cours de demande d’agrément afin de vous permettre de passer ce titre dans nos locaux.
À l'issue de la formation un questionnaire de satisfaction sera proposé à l'apprenant pour évaluer la formation.

POUR ALLER PLUS LOIN
Débouchés/ Métiers/ Emplois
Administrateur systèmes et réseaux (et sécurité),
Administrateur systèmes (et sécurité),
Administrateur réseaux (et sécurité),
Administrateur infrastructure,
Administrateur d’infrastructures et cloud,
Administrateur cybersécurité,
Responsable infrastructure systèmes et réseaux.
Découvrez d’autres débouchés sur...
onisep.fr
NOS RÉSULTATS POUR L'ANNÉE
TAUX DE SATISFACTION
Cette formation étant nouvellement proposée par le GRETA Ardèche Drôme, nous ne disposons pas encore d’indicateurs de performance.
Nous nous engageons à les partager dès qu’ils seront disponibles.
Mise à jour le 28 Septembre 2026
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Greta GRENOBLE
Site de Valence
17 allée Auguste Jamet
Lycée Algoud-Laffemas
26000
VALENCE
GRETA Ardèche Drôme
Tél : 04 75 82 37 90
Objectifs
- Définir la stratégie d’implémentation de l’intelligence artificielle générative en fonction du contexte professionnel et des outils existants d’IA générative (Chat GPT, Google Gemini, Adobe Firefly, Microsoft copilot) en identifiant les optimisations envisageables afin d’en dégager un plan stratégique d’intégration et d’installation des outils d’IA Générative en adéquation avec le poste de travail.
- Utiliser de manière optimale les outils d’IA générative en vue de créer des contenus rédactionnels et visuels adaptés à la demande initiale, accessible aux personnes en situation de handicap et évitant tout risque le violation de la confidentialité des données dans un contexte professionnel.
- Évaluer et solutionner les problématiques éthiques et réglementaires liées à l’utilisation d’outils d’IA générative afin de créer des contenus respectant le cadre de l’IA Act, et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
La certification est conçue pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels exerçants dans les domaines de l’assistanat, du secrétariat, du marketing, de la communication, des Ressources Humaines et du juridique
Professionnels dont le métier inclut la production de contenus rédactionnels (emails, notes de synthèse, rapports, compte rendus, articles) ou visuels (publications réseaux sociaux, images, sites internet).
Contenu
Module 1: Mettre en œuvre la stratégie d'implémentation de l'IA Générative sur le poste de travail
Analyser des besoins et des opportunités avec l'IA
Configurer et prendre en main de l'IA (ChatGPT, Google Gemini, Adobe Firefly,Midjourney, Microsoft Pilot)
Élaborer un plan d'intégration de l'IA dans le cadre professionnel
Module 2: Créer des contenus rédactionnels et visuels avec l'IA Générative
Optimiser la rédaction des prompts pour plus d'efficacité
Créer des textes et des visuels automatisés adaptés aux besoins professionnels
Garantir la confidentialité et l'accessibilité des données
Module 3: garantir la conformité éthique et réglementaire des contenus IA générative
Connaître la réglementation européenne et le cadre juridique (IA Act, RGPD)
Mettre en place une veille réglementaire
Pré-requis
Il est préférable d’avoir une première expérience dans le monde professionnel et d'être familiarisé avec l’utilisation d’internet.
Publics
Tout public
Modalités pédagogiques
Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques
Validation
Autre certification
Niveau de sortie
Sans équivalence de niveau
Services valideurs
INKREA FORMATIONS
Modalités d'évaluation
Epreuves finales d'examen
Epreuve orale avec un jury
Durée Indicative
21 heures
Délai d'accès
plusieurs sessions par an
Nous contacter
Tarif
2150€ (cout maximum de la formation)
Financement
CPFFinancement individuel
Plan de développement des compétences
Accessibilité
Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.
A noter
Apprenez à exploiter l'IA générative, de l'identification des besoins à l'application concrète, intégrez l'IA de façon stratégique et responsable dans votre activité professionnelle.
En fin de parcours, les apprenants s’engagent à passer l’examen en vue de l’obtention de la certification « création de contenus rédactionnels et visuels par l’usage responsable de l’intelligence artificielle », enregistrée auprès de France Compétences par Inkréa certifications sous le numéro :RS6776.
Le passage de la certification consiste en un écrit à rendre sous 10 jours après la fin de la formation, basée sur 6 cas pratiques, suivi d’une soutenance orale de 20 minutes.
Cette formation professionnelle de par son caractère certifiant peut être prise en charge par le CPF. Toute action ne rentrant pas dans le cadre de l'article L6313-1 du code du travail ne rentre pas dans ce dispositif de prise en charge.
Mise à jour le 22 Mai 2026
Télécharger le PDFContacts
Greta GRENOBLE
Pôle ANNECY
7 rue du Général Ferrié
74000
ANNECY
Contact ANNECY
Tél : 04 50 43 91 81
Pôle ANNEMASSE
9 rue des Marronniers
74100
ANNEMASSE
Contact ANNEMASSE
Tél : 04 50 43 91 81
Pôle BONNEVILLE
210 quai du Parquet
74134
BONNEVILLE
Contact BONNEVILLE
Tél : 04 50 43 91 81
Pôle CHAMBERY
88 avenue de Bassens
73000
BASSENS
Contact CHAMBERY
Tél : 04 50 43 91 81
Pôle CLUSES
19 boulevard du Chevran
74300
CLUSES
Contact CLUSES
Tél : 04 50 43 91 81
Pôle THONON
Avenue des Tilleuls
74200
THONON-LES-BAINS
Contact THONON
Tél : 04 50 43 91 81
Objectifs
Le technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel prend en charge les demandes des clients liées aux dysfonctionnements d’appareils électroménagers (froid, lavage, cuisson) ou audiovisuels, principalement les téléviseurs. Il accueille et conseille les clients, en magasin ou à distance, analyse la situation et propose soit une solution permettant au client de résoudre le problème, soit l’organisation d’une intervention de maintenance.
Contenu
Assurer le service après-vente des appareils électroménagers connectés ou non
- Répondre à une demande client lié à un dysfonctionnement d'un appareil
- Diagnostiquer un dysfonctionnement d'un appareil électroménager connecté ou non
- Remettre en état un appareil électroménager connecté ou non
Assurer le service après-vente des appareils audiovisuels
- Répondre à une demande client lié à un dysfonctionnement d'un appareil
- Diagnostiquer un dysfonctionnement d'utilisation ou de configuration d'une installation audiovisuelle
- Diagnostiquer et remettre en état un téléviseur à écran plat
Préparation à l’habilitation électrique BR
Pré-requis
Niveau de français et mathématiques de classe de 1re ou équivalent. Expérience professionnelle ou appétence dans le domaine, souhaitée.
Publics
Tout public
modalité d'admission
Après entretien
Après test
Modalités pédagogiques
Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques
Validation
Titre professionnel de niveau européen 4
Niveau de sortie
Niveau 4 (Bac général, technologique ou Professionnel)
Services valideurs
Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion
Modalités d'évaluation
Epreuves finales d'examen
Epreuve orale avec un jury
Dossier professionnel
QCM et/ou QCU
La certification peut être obtenue en totalité ou partiellement, par bloc de compétences
La progression des acquis est évaluée régulièrement tout au long de la formation.
Durée Indicative
1510 heures - A préciser après positionnement individuel.
dont 550h en centre et 960h en entreprise.
Financement
Contrat d'apprentissageContrat de professionnalisation
CPF
CPF de transition
Financement individuel
Fonds publics, France Travail ou Région, sous réserve d'éligibilité
Plan de développement des compétences
ProA
Accessibilité
Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.
A noter
--
RNCP / RS
Pour plus d'informations sur la certification > RNCP 39177
POUR ALLER PLUS LOIN
Débouchés/ Métiers/ Emplois
Technicien électroménager
Technicien TV
Technicien dépanneur gros électroménagers
Technicien de maintenance en appareils électroménagers
Technicien produits « Blanc »
Dépanneur produits « Brun »
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NOS RÉSULTATS POUR L'ANNÉE 2025
TAUX DE RÉUSSITE
Cette formation étant nouvellement proposée par le GRETA Nord-Isère, nous ne disposons pas encore d’indicateurs de performance.
Nous nous engageons à les partager dès qu’ils seront disponibles.
Mise à jour le 21 Mai 2026
Télécharger le PDFContacts
Greta GRENOBLE
Lycee Professionnel L'odyssée
9 rue du Repos
38232
PONT DE CHERUY
Contact Lycée l'Odyssée
Tél : 04 72 46 14 94
Objectifs
- Comprendre les différents types de handicap, leurs spécificités et leurs impacts sur la vie quotidienne des personnes accompagnées
- Adapter sa posture professionnelle, sa communication et ses pratiques pour répondre aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.
- Accompagner les personnes en situation de handicap de façon sécurisée, éthique et bientraitante, en prenant en compte leurs droits, leur projet de vie et en adoptant une juste distance professionnelle.
Contenu
1- Le handicap :
- Les différents types de handicap et leurs conséquences dans la vie quotidienne des personnes.
- Classification des handicaps
- Origines et définition des déficiences motrices, psychiques, intellectuelles, sensorielles.
- Le polyhandicap.
- La Loi de 2005 : Le cadre réglementaire et déontologique, PCH, les aides financières, sociales, matérielles et humaines.
- Les notions d'autonomie, de dépendance, de projet de vie, de compensation
- Les représentations et les appréhensions face au handicap
- Les limites d’intervention de l’aide à domicile.
- Les besoins des personnes en situation de handicap.
- La compréhension des effets du handicap avec la combinaison de simulation du handicap.
2 - L’accompagnement de la personne en situation de handicap : la personne au centre de l'intervention.
- Intérêt et sens d'une démarche accompagnante.
- Écoute et accompagnement : adapter ses gestes en fonction des pathologies
- Les aspects spécifiques de la relation d’aide et de la communication avec la personne handicapée.
- Les principes d’ergonomie et les bonnes postures dans l’aide à la toilette, l’habillage, l’alimentation,...
- Le travail en équipe pluridisciplinaire.
- La relation et la collaboration avec les familles et les proches-aidants pour favoriser la vie sociale de la personne en situation de handicap.
Pré-requis
Aucun
Publics
Tout public
Modalités pédagogiques
Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques
Validation
Attestation de fin de formation
Niveau de sortie
Sans équivalence de niveau
Services valideurs
Le Greta remet une attestation de formation
Le Greta délivre une attestation des acquis
Modalités d'évaluation
La progression des acquis est évaluée régulièrement tout au long de la formation.
Durée Indicative
14 heures
Délai d'accès
plusieurs sessions par an
Tarif
nous consulter
Financement
Financement individuelPlan de développement des compétences
Accessibilité
Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.
A noter
Etudes de cas concrets : la formation sera illustrée par des cas concrets ou/et des situations vécues par l’un ou l’autre des participant(e)s et du formateur.
Tarif intra sur demande : le programme peut être ajusté en fonction de vos besoins.
Mise à jour le 28 Mai 2026
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Greta GRENOBLE
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9 rue des Marronniers
74100
ANNEMASSE
Contact ANNEMASSE
Tél : 04 50 43 91 81
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